Widerrufsrecht

Diese Service‑FAQ gilt für Verbraucher in Deutschland und entspricht dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie dem EU‑Verbraucherrecht.

Ⅰ. Gesetzliches Widerrufsrecht

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Wenn Sie als Verbraucher über unseren Online‑Shop einkaufen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen.

Wann beginnt die Widerrufsfrist?

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.

Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail oder über unser Online‑Widerrufsformular) über Ihren Entschluss informieren.

Was passiert nach dem Widerruf?

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurücksenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Wir erstatten alle Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines entsprechenden Nachweises.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Ⅱ. Rückgabe‑ & Erstattungsprozess

Wie leite ich eine Rückgabe ein?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder reichen Sie eine Rückgabeanfrage über unsere Website ein. Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Hinweise.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Ⅲ. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Was gilt bei defekten oder beschädigten Produkten?

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Wer übernimmt die Rücksendekosten in diesem Fall?

In diesen Fällen übernimmt KuzmoTec sämtliche Rücksendekosten.

Welche Informationen werden benötigt?

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems sowie Ihre Bestellnummer.

Ⅳ. Gesetzliche Gewährleistung & Garantie

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß deutschem Recht.

Innerhalb der ersten 12 Monate wird gesetzlich vermutet, dass ein Mangel bereits bei Übergabe der Ware bestanden hat.

Freiwillige Garantie von KuzmoTec

Eine von KuzmoTec angebotene zusätzliche Garantie ist freiwillig und berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Ⅴ. Kundenservice

Kontakt

E‑Mail: support@kuzmotec.com

Antwortzeit

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 48 Werktagen.

Letzte Aktualisierung：2025