Widerrufsrecht
Diese Service-FAQ gilt für Verbraucher in Deutschland und entspricht dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie dem EU-Verbraucherrecht.
Ⅰ. Gesetzliches Widerrufsrecht & freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja. Wenn Sie als Verbraucher über unseren Online-Shop einkaufen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Darüber hinaus gewährt Ihnen KuzmoTec freiwillig ein 100-Tage-Rückgaberecht, damit Sie Ihr Produkt in Ruhe ausprobieren können. Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Wann beginnt die Widerrufs- bzw. Rückgabefrist?
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.
Die freiwillige 100-Tage-Rückgabefrist beginnt ebenfalls mit Erhalt der Ware.
Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Online-Widerrufsformular) über Ihren Entschluss informieren.
Was passiert nach dem Widerruf?
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurücksenden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Wir erstatten alle Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Ⅱ. Rückgabe- & Erstattungsprozess
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder reichen Sie eine Rückgabeanfrage über unsere Website ein. Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Hinweise.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Ⅲ. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Was gilt bei defekten oder beschädigten Produkten?
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Wer übernimmt die Rücksendekosten in diesem Fall?
In diesen Fällen übernimmt KuzmoTec sämtliche Rücksendekosten.
Welche Informationen werden benötigt?
Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems sowie Ihre Bestellnummer.
Ⅳ. Gesetzliche Gewährleistung & 5-Jahres-Garantie
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß deutschem Recht.
Innerhalb des ersten Jahres wird gesetzlich vermutet, dass ein Mangel bereits bei Übergabe der Ware bestanden hat, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Freiwillige 5-Jahres-Garantie von KuzmoTec
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt KuzmoTec für seine Produkte eine freiwillige Garantie von 5 Jahren.
Die freiwillige 5-Jahres-Garantie berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht. Einzelheiten zu Umfang, Voraussetzungen und möglichen Ausschlüssen richten sich nach den jeweils geltenden Garantiebedingungen von KuzmoTec.
Ⅴ. Kundenservice
Kontakt
E-Mail: support@kuzmotec.com
Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Letzte Aktualisierung: 2026